Política de Frete e Prazos de Entrega

Na TrackRun, selecionamos rigorosamente os melhores fornecedores internacionais através da nossa parceria com a CJ Dropshipping. Isso permite-nos oferecer equipamentos de corrida inovadores, alta tecnologia e exclusividade diretamente dos centros de fabricação internacionais para a sua casa.

1. Como Funciona o Nosso Processo Logístico?

Como os produtos são importados, a entrega ocorre em etapas bem definidas:

• Processamento e Expedição (1 a 3 dias úteis): Confirmação do pagamento, separação do produto no armazém internacional da CJ, controlo de qualidade e despacho aéreo.
• Trânsito Internacional (10 a 18 dias úteis): O pacote viaja em voo de carga internacional com destino ao Brasil, passando pelos trâmites aduaneiros oficiais.
• Entrega Final (3 a 7 dias úteis): Após a liberação na alfândega brasileira, o pedido é entregue na sua morada pelos Correios ou transportadora parceira.

2. Prazo Total Estimado de Entrega

O prazo médio estimado para a entrega do seu pedido na sua morada é de 14 a 25 dias úteis (cerca de 20 a 35 dias corridos) após a postagem. Trabalhamos com linhas de envio prioritárias para garantir a maior rapidez possível dentro do cenário de importação.

3. Alfândega, Impostos e Transparência

Todos os nossos envios estão em total conformidade com as leis de importação vigentes no Brasil. Caso o seu pacote sofra qualquer tipo de taxação ou inspeção alfandegária inesperada, a responsabilidade e o custo são inteiramente da TrackRun. O cliente recebe o produto em casa sem nenhuma cobrança adicional ou surpresa.

4. Como Acompanhar o Seu Pedido?

• Assim que o código de rastreio internacional for gerado pela CJ Dropshipping, enviaremos um e-mail automático com os dados de rastreio.
• Poderá consultar o trajeto completo da encomenda (desde a saída na China até à entrega final no Brasil) através da nossa página de rastreio ou diretamente no site dos Correios.

5. Canais de Atendimento e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou sobre o rastreio do seu equipamento, a nossa equipa está sempre disponível para ajudar:

• 📧 E-mail: suporte@trackrun.com.br
• 📱 WhatsApp: (11) 93201-6139

O nosso horário de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial.